Условия обработки заявок и правила работы
DomServ Portugal — это платформа, которая помогает клиентам найти специалистов для домашних услуг в Португалии.
1. Роль платформы
DomServ Portugal принимает заявки от клиентов, передаёт их подходящим исполнителям и помогает организовать связь между сторонами. Платформа не является работодателем исполнителей и не выполняет услуги самостоятельно.
2. Административный сервисный сбор
За обработку заявки, передачу контакта клиента, организационное сопровождение и работу платформы может удерживаться административный сервисный сбор до 15% от стоимости заказа.
3. Ответственность исполнителя
Исполнитель самостоятельно отвечает за качество работы, пунктуальность, аккуратность, безопасность и соблюдение договорённостей с клиентом.
4. Правила работы в доме клиента
- приходить в согласованное время;
- уважительно общаться с клиентом;
- бережно относиться к имуществу;
- не приводить третьих лиц без согласия клиента;
- не разглашать личные данные клиента;
- соблюдать чистоту и порядок на месте работы.
5. Оплата услуг
Стоимость работы согласовывается между клиентом и исполнителем до начала выполнения услуги. DomServ Portugal может учитывать заявленный бюджет клиента при передаче заявки исполнителю.
6. Отмена или перенос заказа
Клиент и исполнитель должны заранее предупреждать друг друга о невозможности выполнить заказ в согласованное время.
7. Конфиденциальность
Исполнитель обязуется не передавать третьим лицам адрес, телефон, фотографии, личные данные и другую информацию клиента.
8. Подтверждение условий
Отправляя анкету или принимая заявку, исполнитель подтверждает, что ознакомлен с правилами DomServ Portugal и согласен с условиями обработки заявок.